Ximbamba – Política de devolución y reembolso

PLAZOS Y GASTOS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

• Nuestra política de devolución tiene una duración de 20 días. Si han transcurrido más de 20 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

• El coste de la primera devolución o cambio será gratuito. Las devoluciones o cambios sucesivos correspondientes al mismo pedido tendrán un coste de 3,90 €.

• Las devoluciones o cambios a domicilio se gestionarán a través del correo electrónico hola@ximbamba.com.

• Las devoluciones o cambios en un punto de recogida se gestionarán a través de Correos.

FORMAS DE TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

• Para solicitar una devolución o cambio a domicilio, escriba a hola@ximbamba.com.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

• Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deberán conservar todas sus etiquetas y embalajes originales, encontrarse en perfecto estado y no haber sido utilizados.

• No se podrán solicitar cambios ni devoluciones de tarjetas regalo, ropa interior, mascarillas o calcetines.

• Solo se podrá solicitar un cambio por prenda.

• Para completar la devolución, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

PLAZO DE REEMBOLSO

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo e informarle sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

• En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y será efectivo en un plazo máximo de 14 días.